家事代行

いいえ、普段お使いの掃除道具のみで大丈夫です。

最低限、洗剤とタオル1枚、スポンジがあればお掃除できます。特別な道具や洗剤のご準備は不要です。

以下のような、専門機材や特殊洗剤が必要な清掃は承っておりません。

・床のワックスがけ

・カーペット・ソファ・ガラス・サッシクリーニング

・レンジフード（キッチンの換気扇）の分解洗浄

・浴室の換気扇、浴槽エプロンの掃除　

・浴室や洗面所の鏡のウロコ汚れ（水垢）の清掃

・エアコンや空気清浄機の分解洗浄

・エアコンの室外機の清掃

その他ハウスクリーニングに該当するもの

銀行振込・現金に対応しています。クレジットカード支払いをご希望の方は、ご利用時対面でのみ決済可能です。
月末締めで請求書発行いたしますので、翌月末までにお支払いをお願いします。

体調不良の方がいらっしゃる場合は、まずご相談をお願いいたします。基本的にはお断りしておりますが、症状や状況によっては対応できる場合もあります。感染予防と安全確保のため、事前に状態をお伺いして判断させていただきます。

きれいに片付けていただく必要はなく、普段通りのままの状態でお掃除できます。

ただしお時間には限りがありますので、片付けから行う場合、事前にご希望されていた箇所をすべて仕上げられないこともあります。状況によりますので、当日ご相談させていただきます。「片付けからお願いしたい」というご要望にも対応しておりますので、遠慮なくご相談ください。

初回ご利用時は、作業前と作業後のご在宅をお願いしています。初回でも作業中に外出されることは問題ありません。2回目以降は、最初のみご在宅いただければ鍵をお預かりしての対応も可能です。

いいえ、現在は女性スタッフのみで対応しております。

はい、柔軟に対応できますのでご相談ください。ご依頼時や当日の開始前にお伝えいただければ、時間内で優先箇所を調整いたします。

どこを掃除したほうがいいかわからない場合、お家の状態を見てこちらから掃除箇所のご提案することも可能です。

はい、問題ありません。動物が苦手なスタッフは事前に調整いたしますので、ペットの種類をお知らせください。安全に配慮して対応しますが、難しい場合はケージにいれていただくなどご協力をお願いすることもございます。

いいえ、契約期間の縛りはありません。現在は1回ごとのご依頼でも、定期的なご利用でも料金に違いなく承ります。ご希望をお聞かせください。

お預かりした鍵は専用のキーボックスで厳重に管理します。訪問時は鍵を持ち出しますが、それ以外では持ち出さず、担当者以外は使用できません。

紛失防止やプライバシー保護を徹底しておりますので、安心してお任せください。

家事経験が豊富な女性スタッフが担当します。もし担当したスタッフの交代のご希望がある場合、可能な限り対応いたしますので、ご連絡ください。

単に家事経験が豊富というだけでなく、和環羽の理念に共感し、丁寧で誠実な対応ができるメンバーのみ採用しています。